最近我們在從羅馬回台灣的轉機旅途中，經歷了一段非常不愉快的插曲，讓我和老公至今心裡都感到不舒服。

想分享這個經歷，並請教大家的看法。

事件經過我們從羅馬經杭州轉機回台灣，當時全家人（6人）在機場排隊辦理登機手續。

因為家人多，我們是由一名家人（我老公）先排在隊伍前面，其他家人排在後面（排隊中間隔了3-5個人左右）。

我媽媽因為年紀較大，沒有排隊，坐在旁邊的椅子上。

因為我們想坐一起，所以當老公先排到的時候先問轉機服務人員說：我們一家人六人可以坐在一起嗎？剩下的有些人還在後面排隊。

對方得知我們是一家人後，便直接表示：「護照全部拿來一起辦理吧。

」這在國際轉機的場景中其實很常見，有時候導遊或領隊會一次拿整團的護照去辦手續，而不會讓每個人都排隊。

然而，後面排隊的一名長頭髮，並把頭髮紮起來綁在後面，打扮前衛的台灣男生，看到這個情況後，情緒瞬間爆發，開始對我們大吼大叫。

他認為我們「插隊」，並且態度激烈，甚至一路對我們謾罵不停，說我們丟臉、台灣的臉、沒有禮貌、不懂禮儀等。

他還罵罵咧咧的說：他一路從羅馬回來已經罵了12個韓國人（？）（他似乎都挑團體開噴的樣子？）過程中的應對我們全程都保持風度。

我老公主動道歉，並表示如果對方不舒服，可以讓他先辦理手續。

然而，即便我們這樣處理，他仍然不依不饒，在過安檢時繼續對我們冷嘲熱諷，甚至再回頭不斷說我老公難看、丟臉之類的語言，讓我們感到非常無奈與困惑。

幾個疑問與反思 1. 我們真的錯了嗎？當時是轉機服務人員主動要求我們一家人一起辦手續，並非我們強行插隊。

這樣的處理方式在國際機場其實很常見，我們並沒有意識到這會冒犯到其他人。

2. 即便我們有錯，道歉之後應該不依不饒嗎？排隊的確是基本禮儀，但在我們已經主動道歉並讓步的情況下，對方仍然持續謾罵，這樣的行為是不是也有失風度？ 3. 國際機場的排隊情況出國旅遊時，領隊或家人代表代為排隊辦理手續其實很普遍，這種做法也是為了加快流程。

就像優先通道一樣，這些安排通常都有官方規範，應該由不滿的人向機場方反映，而非當場對其他旅客情緒失控。

大家的看法是什麼？我們回想這次經歷，心裡還是覺得很無奈和不平。

這種情況在國際旅遊中應該不算罕見，但對方的激烈反應讓我們感到錯愕。

希望聽聽大家的意見：1.你們在出國或轉機時遇到過類似的情況嗎？2.如果遇到這種爭執，你們會如何處理？3.是我們的處理方式有問題嗎？謝謝大家的回饋！「我們只是想分享這次的經歷，沒有意圖引起爭議，謝謝大家的理解與尊重。

」☺️只是我老公回家以後情緒有點低落，一直在檢討是不是自己的問題，才會想請教大家的看法⋯⋯

是我的話一定是前面那個人往後等家人，這個行為確實就是插隊沒錯。

對方怎麼開噴是另一回事，人身污辱的話就去告。

除了年紀大的那個，其他的人好好排在一起很難嗎？也不要說服務人員叫你們過去的，是你們先提出要求要坐一起又不排在一起；如果今天你們排一起，櫃檯人員把你們招過去在他面前人龍直接少6個人，人家還會抱怨？的確團體旅客會由領隊統一辦理，但那是因為航空公司賣旅行社團體票，有團體櫃檯負責，性質又不一樣，甚至有的航空公司不一定有團體櫃檯統一受理，領隊一樣會請大家排隊。

至於對方行為也蠻失態沒錯，不過其他人應該也知道他是在為你們解壓縮的事情不滿吧？或許他一直窮追猛打過頭，但你們也別覺得人家就應該符合你們的期待。